Однако, достигнув долгожданных результатов, предприниматели зачастую успокаиваются на этом и лишь изредка проверяют поисковые позиции своего интернет-представительства. Тем временем текстовое наполнение сайта устаревает, его «разворовывают» по другим веб-страницам в Сети, новостное содержание теряет актуальность, вопросы в разделе FAQ остаются безответными, а техническая часть системы начинает давать сбои. Как результат – могут просесть позиции, что тут же скажется на доходах компании. Поэтому крайне эффективно в любом бизнесе будет заказать поддержку сайта.
Что такое поддержка?
Поддержка сайта — это целый комплекс работ по обслуживанию сайта. Он требует внимания различных специалистов, и отдать его в руки одного человека (сисадмина или секретаря компании) – значит неминуемо запустить сайт по одному или другому параметру.
Чтобы ваш сайт постоянно приводил клиентов и приносил доход, он должен быть доступен пользователю всегда, и всегда на нем должна быть актуальная информация, свежие предложения и акции, уникальный дизайн и наглядный интерфейс. И конечно, никаких провисаний системы! Клиент может прийти на сайт в любое время суток – и в любое время суток сайт должен максимально соответствовать его запросам.
Таким образом, услуга по поддержке сайта на 1С Битрикс включает в себя техническое обслуживание сайта, а также его информационное и дизайнерское сопровождение.
Техническая поддержка веб сайта
Техническое поддержание сайта - это также комплексная услуга, направленная на обеспечение работоспособности вашего веб-ресурса.
В зависимости от необходимости техническая поддержка может включать следующие работы на сайте:
- Общий или частичный мониторинг работоспособности веб-системы;
- Выбор, регистрация и поддержка хостинга и доменного имени;
- Коррекция структуры и навигации сайта;
- Изменение программных модулей;
- Замена контента, контактной информации и т.д.;
- Создание дополнительных веб-страниц на сайте под акции, горячие предложения и т.д.;
- Перенос сайта на другой хостинг;
- Резервное копирование данных (backup) (создание копии сайта как мера предосторожности);
- Настройка и поддержка почтовых адресов вида имя@вашсайт.ru;
- Ликвидация вирусов, технических неполадок, недоработок и многое другое.
Информационное сопровождение сайта
Интернет – это в первую очередь информация. Текстовое содержимое есть на любом сайте. Зачастую в высоко-конкурентных нишах не редки случаи, когда у нескольких хороших сайтов бывает почти одинаковый контент. Это происходит, потому что все сложнее придумывать что-то по-настоящему новое и привлекательное для клиента. Поэтому для наибольшего успеха в Сети так важно прибегать к услугам специалистов.
Наша компания может предложить вам целый ряд работ по информационной поддержке сайта:
- Мониторинг актуальности содержимого сайта (контента);
- Адаптация и оптимизация материалов под Интернет (верстка, оптимизация текста под поисковые алгоритмы, проставление тегов, проверка на грамотность);
- Создание контента для дополнительных страниц на сайте;
- Управление интерактивными разделами сайта (форумы, FAQ, новостные ленты);
- Перевод текстового содержимого на иностранные языки.
Дизайн поддержка сайта
- Графическое оформление сайта (рисунки, схемы, всевозможные графические элементы) способны создать для Вашей компании положительный имидж в Интернете. Кроме того, они являются стандартными способами привлечения внимания клиента. Оригинальный и уникальный дизайн – залог успешной рекламной кампании.
- Дизайн новых разделов сайта;
- Разработка отдельных графических элементов (иллюстрации, иконки, пиктограммы, баннеры);
- Редизайн веб-сайта;
- Помощь в создании фотогалереи.
В целом услуги по поддержке сайта призваны обеспечить рост и развитие вашего проекта и гарантированно помогут в создании положительного имиджа компании в сети Интернет.
Если Вам необходима техническая поддержка сайта, или хотите задать вопросы, Вы можете прямо сейчас связаться с нами по телефону в Москве (495) 984-16-34 или заполнить заявку.
Часто задаваемые вопросы
Что входит в комплексную поддержку сайта и почему ее нельзя поручить одному сотруднику компании?
Полноценная поддержка — это сочетание трех ключевых направлений, каждое из которых требует отдельной экспертизы:
- Техническое обслуживание (мониторинг, резервное копирование, безопасность, работа с хостингом);
- Информационное сопровождение (обновление контента, работа с новостями и FAQ, SEO-оптимизация);
- Дизайн-поддержка (создание новых графических элементов, баннеров, помощь в оформлении). Перепоручить это одному системному администратору или секретарю — значит гарантированно упустить важные аспекты.
Наша команда специалистов закрывает все задачи, обеспечивая круглосуточную доступность, актуальность и безопасность вашего основного маркетингового инструмента.
Мой сайт уже работает и приносит заявки. Зачем мне платить за поддержку?
Именно потому, что сайт уже работает и приносит результат, его необходимо поддерживать. Без регулярного обслуживания позиции и доходы начинают снижаться по нескольким причинам: контент устаревает и теряет актуальность для клиентов и поисковых систем; технические сбои и вирусы могут надолго вывести сайт из строя; конкуренты копируют ваш контент, лишая вас уникальности; устаревший дизайн новых разделов или акций снижает конверсию. Поддержка — это не расходы, а инвестиция в сохранение и увеличение текущей прибыли от сайта.
Мы обновляем новости сами. Можем заказать только техническую поддержку?
Да, конечно. Мы предлагаем гибкий подход и понимаем, что у клиентов разные потребности. Вы можете заказать исключительно техническую поддержку сайта, которая обеспечит его стабильную работу: мониторинг доступности, резервное копирование данных (backup), обновление системы безопасности, устранение вирусов и неполадок, поддержку почты и хостинга. Это базовый пакет, который защитит ваш бизнес от простоев и потери данных, даже если контент вы ведете самостоятельно.
Что конкретно подразумевается под «информационным сопровождением»? Это просто наполнение текстами?
Это гораздо больше, чем просто публикация текстов. Информационное сопровождение — это системная работа с контентом для повышения его эффективности. Она включает: мониторинг актуальности имеющихся материалов и их своевременное обновление; управление интерактивными разделами (ответы на вопросы в FAQ, модерация); создание и SEO-оптимизацию новых материалов для акций или разделов; проверку на грамотность и адаптацию под веб-формат. Цель — сделать так, чтобы любой текст на сайте не просто информировал, но и работал на продвижение и конверсию.
На какой платформе вы специализируетесь и почему это важно?
Мы являемся Золотыми партнерами 1С-Битрикс и специализируемся на поддержке сайтов, созданных на этой системе. Это критически важно для качества обслуживания. Глубокое знание платформы позволяет нам оперативно решать технические проблемы, правильно выполнять обновления ядра и модулей, обеспечивать безопасность и корректно настраивать резервное копирование. Поддержка сайта на Битрикс специалистами, которые его создавали, — это гарантия стабильности и отсутствия конфликтов при любых изменениях.
Как происходит взаимодействие при поддержке и как быстро вы реагируете на проблемы?
Мы выстраиваем прозрачное и быстрое взаимодействие. Вам назначается персональный менеджер, который является единой точкой контакта по всем вопросам. Для оперативных технических проблем действует система приоритетов и четкие SLA (соглашения об уровне услуг), которые определяют время реакции. Работы по плановому обновлению контента или дизайна согласовываются с вами заранее. Вы всегда в курсе того, что происходит с вашим сайтом, и можете быть уверены, что любая критическая неполадка будет устранена в кратчайшие сроки.
