Лицензионное соглашение - Контроль звонков
Настоящее соглашение определяет условия использования приложения «Контроль звонков» в портале Битрикс 24.
1. Термины
«Приложение» - программное решение «Контроль звонков», размещаемое через Битрикс24 Маркетплейс и работающее внутри портала Битрикс 24.
«Пользователь» - организация или физическое лицо, установившее приложение в свой портал Битрикс 24, а также сотрудники такого портала, которым предоставлен доступ к приложению.
«Правообладатель» - ООО «Веб Оптимайз», которому принадлежат права на приложение.
2. Акцепт соглашения
Установка приложения, запуск приложения или использование его функций означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего лицензионного соглашения. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование приложения и удалить его из портала Битрикс 24.
3. Предмет соглашения
Правообладатель предоставляет пользователю простую неисключительную лицензию на использование приложения по назначению внутри портала Битрикс 24. Лицензия предоставляется без права передачи третьим лицам, сублицензирования, перепродажи или распространения копий приложения.
4. Назначение приложения
Приложение помогает руководителям и сотрудникам отдела продаж:
- подбирать контакты и компании для прозвона;
- создавать именованные выгрузки прозвона;
- назначать ответственных сотрудников и дату обзвона;
- создавать CRM-дела на звонок;
- контролировать факт и качество звонка по данным телефонии Битрикс 24;
- получать отчеты по выгрузкам, остаткам и качеству работы менеджеров;
- при явном включении администратором использовать отдельную рабочую воронку сделок для сценариев, где автоматическая расшифровка BitrixGPT работает в контексте сделок.
5. Условия работы и ограничения
Для работы приложения требуется действующий портал Битрикс 24 и права доступа к разделам CRM, пользователям, делам, телефонии и размещению приложения. Отдельные функции зависят от настроек портала, тарифного плана, подключенной телефонии, прав конкретного пользователя и доступности REST API Битрикс 24.
Приложение не является оператором связи, не предоставляет услуги телефонии и не хранит аудиозаписи звонков вместо Битрикс 24. Приложение использует данные телефонии, доступные в портале пользователя.
Приложение не генерирует расшифровки звонков самостоятельно. Если в Битрикс 24 доступна готовая расшифровка звонка, приложение может получить и показать ее пользователю через API Битрикс 24.
6. Права пользователя
Пользователь вправе использовать приложение для внутренних CRM-процессов своей организации, предоставлять доступ сотрудникам своего портала и удалять приложение из портала Битрикс 24.
7. Обязанности пользователя
Пользователь обязуется:
- использовать приложение только законным способом и в рамках своих прав на данные CRM;
- самостоятельно обеспечивать законность обработки персональных данных своих клиентов и сотрудников;
- не использовать приложение для незаконных рассылок, навязчивых звонков, спама или иных действий, нарушающих права третьих лиц;
- не пытаться обходить технические ограничения, взламывать приложение, получать доступ к данным других порталов или копировать исходный код приложения;
- самостоятельно проверять корректность выбранных фильтров, ответственных, дат обзвона и настроек проверки звонков.
8. Права правообладателя
Правообладатель вправе развивать приложение, выпускать обновления, изменять интерфейс и функциональность, если это не нарушает права пользователя на уже полученный доступ к приложению. Правообладатель вправе ограничить доступ при нарушении условий соглашения, попытках несанкционированного доступа или действиях, создающих угрозу безопасности приложения.
9. Персональные данные
Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных. Используя приложение, пользователь подтверждает, что имеет необходимые основания для обработки данных в своем портале Битрикс 24 и для передачи этих данных приложению в объеме, необходимом для его работы.
10. Ответственность
Приложение предоставляется как инструмент автоматизации CRM-процессов. Правообладатель не отвечает за недоступность, ошибки или ограничения Битрикс 24, телефонии, BitrixGPT, REST API, интернет-соединения, браузера пользователя или сторонней инфраструктуры, не находящейся под контролем правообладателя.
Правообладатель не отвечает за управленческие решения пользователя, принятые на основе отчетов приложения, если такие решения вызваны некорректными исходными данными, настройками портала, правами пользователей или ошибками при выборе параметров.
11. Поддержка
Канал поддержки: info@weboptimize.ru, Telegram @optimize21, телефон +7 495 984-16-34.
Время работы поддержки: понедельник-пятница, 10:00-18:00 по московскому времени, кроме официальных выходных и праздничных дней. Время первичной реакции - до 3 рабочих дней.
12. Срок действия и прекращение
Соглашение действует с момента установки приложения и до удаления приложения из портала Битрикс 24 или прекращения публикации приложения в Битрикс24 Маркетплейс. После удаления приложения право пользователя на использование приложения прекращается, а данные портала удаляются в порядке, описанном в политике конфиденциальности.
13. Изменение соглашения
Правообладатель может обновлять настоящее соглашение при изменении функциональности приложения, законодательства или правил Битрикс24 Маркетплейс. Актуальная редакция публикуется по адресу, указанному в карточке приложения.
14. Применимое право
Настоящее соглашение регулируется правом Российской Федерации. Споры решаются путем переговоров, а при недостижении соглашения - в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты правообладателя
ООО «Веб Оптимайз», ОГРН 1087154011570, ИНН 7107506650, г. Тула.
Сайт: https://weboptimize.ru
E-mail: info@weboptimize.ru
Telegram:
@optimize21
Телефон: +7 495 984-16-34